الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل يمكن توفير عينة؟ وهل تُفرض رسوم على العينة؟

يمكن توفير عينات. يُمكن طلب عينات من الزجاج اليشم، والدهانات المعدنية، ومواد الخام الخزفية؛ تُفرض رسوم على العينات القياسية الصغيرة، ويمكن خصمها من قيمة الفاتورة عند إصدار طلب كميات كبيرة وفقًا للاتفاق؛ أما تكاليف الشحن فتتحملها الجهة المشترية. للحصول على التفاصيل المتعلقة بالمواصفات، يُرجى التواصل مع جهة الاتصال التجارية.

ما هي مدة دورة عرض الأسعار؟ وكم من الوقت يستغرق التسليم؟

بعد استلام المتطلبات المحددة من العميل (المواصفات، الكمية، سياق الاستخدام، والمعايير التقنية)، يتم إصدار عرض سعر رسمي خلال يوم إلى يومين عمل؛ أما مدة التسليم فتُحدد وفقًا لنوع المنتج وحجم الطلب، حيث تبلغ فترة التوريد للمواد الخام الخزفية والدهانات بمخزونها القياسي من 7 إلى 15 يومًا، بينما تُحدد مواعيد تسليم المنتجات المخصّصة من الزجاج واليشم بشكل منفصل حسب درجة تعقيد عمليات التصنيع.

هل يمكن القيام بزيارة ميدانية إلى المصنع؟

نرحّب بعملائنا لحجز زيارة ميدانية إلى المصنع وصالة العرض؛ يُرجى التواصل مسبقًا مع قسم المبيعات لتسهيل تنظيم الاستقبال وتقديم شرح حول العينات وخطوط الإنتاج.

هل يمكن توفير تقرير اختبار للمنتج؟

تتوفر جميع المنتجات مع تقارير فحص موثوقة صادرة عن جهات خارجية (مثل SGS، والفحوصات الفيزيائية‑الكيميائية)، تشمل معايير الحماية البيئية، ومقاومة الحريق، ومقاومة التآكل، ونسبة المعادن الثقيلة، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء. عند تقديم الطلب، يمكن الحصول على نسخة من التقرير مرفقة مع الشحنة، كما يُمكن طلب النسخة الإلكترونية عبر الإنترنت من خدمة العملاء.

هل تدعم التخصيص حسب المشروع والتطوير بناءً على عينات؟

نقدم الدعم الكامل. تتيح ماربوري للزجاج والرخام خدمة التخصيص حسب المقاسات والقوام والأشكال غير القياسية؛ كما يمكن تعديل تركيبة المواد الزجاجية والصبغات السيراميكية بما يتناسب مع فرن العميل وبنية الخامة الأساسية، فيما تُصمَّم الطلاءات المعدنية لتلبية متطلبات ظروف التشغيل الخاصة بالمشروع. وللطلب المخصص يُرجى تقديم عينة نموذجية وبيانات ظروف التشغيل، وقد يُفرض رسم لتطوير العينات الأولية في بعض الحالات.

ما هي طرق الدفع؟

يُدفع دفعة مقدمة بعد توقيع العقد الاعتيادي، ويُسدَّد الرصيد النهائي بعد إتمام الإنتاج وفحص البضاعة، ثم يتم الترتيب لشحنها؛ وبالنسبة لطلبات التجارة الخارجية، يمكن التفاوض على شروط التجارة مثل FOB، مع مراعاة أن الصيغة النهائية تُحدَّد وفقًا للعقد الرسمي.